La empatía como herramienta comunicacional del Oficial Jefe en sus funciones en el nivel operacional.

Abstract

Conocemos el hecho de que el nivel táctico implica acción pura, contacto directo y por lo tanto especificidad; mientras que los niveles superiores imponen la acción conjunta, combinada quizás y relaciones inter-agenciales. En ellos se hace necesario interactuar con individuos y grupos multidisciplinarios y por lo tanto con cosmovisiones distintas a las específicas propias del nivel táctico. Creemos que resulta de particular interés resaltar las características distintivas del Nivel Operacional, no sólo en cuanto a su calidad de nexo interpretativo entre la Estrategia y la Táctica sino especialmente la multiplicidad de origen, lenguajes y roles a desempeñar por los Oficiales Jefes en el ejercicio de sus funciones tanto de comando como de asesoramiento y asistencia dentro del mismo. Obtener un resultado favorable en la interacción del Oficial Jefe en este ámbito exige de él, conocimiento del entorno y disposición interna como punto de partida para establecer una comunicación efectiva que facilite el proceso de intercambio de información. Pensamos que la empatía, en tanto herramienta del proceso comunicacional, influye en el desempeño de las funciones del Oficial en este nivel. Cabe entonces la pregunta: ¿Cómo influye la capacidad empática de un Oficial Jefe en su desempeño en el Nivel Operacional?